SMS de «tus resultados ya están» que frenan las llamadas
Cuando el médico archiva un resultado normal, el paciente recibe un SMS seguro avisando de que está disponible en el portal, con los siguientes pasos.
«¿Han llegado mis resultados?» es uno de los grandes motivos de llamada. Respóndelo antes de que llamen.
El problema
Los pacientes llaman una y otra vez para saber si han llegado los resultados y saturan el teléfono en hora punta.
El problema real que investigamos: Clarus study (debate en inglés)
Lo que podrías ganar o ahorrar
Estimación orientativa- Tiempo
- Unas 3 a 5 horas de llamadas a la semana
Cómo lo calculamos: Basado en que las consultas sobre resultados son un motivo habitual de llamada. Estimación aproximada. Los resultados dependen de tu negocio; es una estimación ilustrativa, no una garantía.
Cómo activarla
- 1
Publica los resultados con tu sistema clínico o portal del paciente.
- 2
Programa un SMS automático cuando un resultado se marque como «normal, sin acción» y se publique.
- 3
Si hace falta comentarlo, el SMS solo pide reservar una llamada.
- 4
Nunca incluyas el resultado en el SMS.
Herramientas que puedes usar
- DoctolibVer web (se abre en otra pestaña)
Plataforma europea de citas y recordatorios (Francia, Alemania, Italia).
- NexHealthVer web (se abre en otra pestaña)
Citas online, recordatorios, lista de espera y formularios digitales sincronizados con el software dental y médico.
- JotformVer web (se abre en otra pestaña)
Formularios online con opción compatible con HIPAA, firma electrónica y PDF.
Por ahora los enlaces son normales. Algunos podrían convertirse en enlaces de afiliado, y siempre lo indicaremos. Consulta el precio actual en la web de cada herramienta.
Plantilla y prompt
Plantilla:
Plantilla:
Hola {first_name}, un mensaje de {practice}: tus resultados recientes ya están disponibles en tu portal del paciente: {link}. Si el médico necesita comentarlos contigo, te llamaremos.Prompt de IA (solo texto genérico, sin datos personales):
Escribe una página web breve y tranquilizadora que explique cómo y cuándo reciben los pacientes los resultados de sus pruebas en una consulta privada.