SMS “I tuoi esiti sono disponibili” che fermano le telefonate
Quando il medico archivia un esito nella norma, il paziente riceve un SMS sicuro che lo avvisa che è disponibile nel portale, con i passi successivi.
"Sono arrivati i miei esiti?" è uno dei motivi principali di chiamata. Rispondi prima che telefonino.
Il problema
I pazienti chiamano più volte per sapere se gli esiti sono arrivati, intasando le linee nelle ore di punta.
Il problema reale da cui partiamo: Clarus study (discussione in inglese)
Quanto potresti guadagnare o risparmiare
Stima indicativa- Tempo
- Circa 3-5 ore a settimana di telefonate
Come l’abbiamo calcolato: Basato sul fatto che le richieste sugli esiti sono un motivo frequente di chiamata. Stima indicativa. I risultati dipendono dalla tua attività: è una stima indicativa, non una garanzia.
Come attivarla
- 1
Pubblica gli esiti tramite il sistema clinico o il portale pazienti.
- 2
Imposta un SMS automatico quando un esito è segnato "nella norma, nessuna azione" e rilasciato.
- 3
Se serve un colloquio, l’SMS chiede solo di prenotare una telefonata.
- 4
Non inserire mai l’esito nel testo.
Strumenti che puoi usare
- DoctolibVai al sito (si apre in una nuova scheda)
Piattaforma europea di prenotazioni e promemoria (Francia, Germania, Italia).
- NexHealthVai al sito (si apre in una nuova scheda)
Prenotazione online, promemoria, lista d’attesa e moduli digitali sincronizzati con i gestionali dentistici e medici.
- JotformVai al sito (si apre in una nuova scheda)
Moduli online con opzione conforme HIPAA, firma elettronica ed esportazione PDF.
Per ora i link sono normali. Alcuni potrebbero diventare link di affiliazione e lo segnaleremo sempre. Controlla i prezzi aggiornati sul sito di ogni strumento.
Modello e prompt
Modello:
Modello:
Ciao {first_name}, un messaggio da {practice}: i tuoi esiti recenti sono disponibili nel portale pazienti: {link}. Se il medico deve parlarne con te, ti contatteremo noi.Prompt IA (solo testo generico, nessun dato personale):
Scrivi una pagina web breve e rassicurante che spieghi come e quando i pazienti ricevono gli esiti degli esami in uno studio privato.