Responda a avaliações com calma e profissionalismo
Rascunhos de respostas calmas a avaliações positivas e negativas, incluindo queixas difíceis.
O problema
As oficinas recebem avaliações emocionais. Uma resposta defensiva fica pior do que a queixa.
O que pode ganhar ou poupar
Estimativa indicativa- Tempo
- Cerca de 1 hora por semana
Como calculámos: Com base em redigir respostas num minuto em vez de sofrer com as palavras. Os resultados dependem do seu negócio; é uma estimativa ilustrativa, não uma garantia.
Como ativar
- 1
Veja as avaliações do Google todas as semanas.
- 2
Use o prompt abaixo e depois edite o rascunho.
- 3
Em queixas, nunca discuta detalhes em público; convide a ligar.
- 4
Agradeça avaliações positivas e mencione o trabalho feito.
Ferramentas que pode usar
- Google Business ProfileVer site (abre num novo separador)
A sua ficha gratuita no Google: avaliações, publicações, mensagens e link de marcação.
- ChatGPTVer site (abre num novo separador)
Assistente de IA para escrever textos e modelos. Use só com texto genérico, nunca com dados pessoais.
Por agora os links são normais. Alguns poderão tornar-se links de afiliado e serão sempre identificados. Confirme o preço atual no site de cada ferramenta.
Modelo e prompt
És o dono de {garage}. Responde a esta avaliação em no máximo 60 palavras. Calmo, profissional, nunca defensivo. Se for negativa: reconhece a frustração, não discutas os factos, convida a ligar para {phone} para resolver. Avaliação: [cola]