Recupera a los clientes que no reservan desde hace más de 10 semanas
Detecta a los clientes inactivos en tu sistema de citas y envía un mensaje amable de «te echamos de menos».
El problema
Los clientes se van en silencio. Quien venía cada 6 semanas y lleva 3 meses sin aparecer se recupera ahora; dentro de un año, mucho menos.
Lo que podrías ganar o ahorrar
Estimación orientativa- Tiempo
- Unas 2 horas al mes
- Dinero
- Puede recuperar a unos cuantos clientes habituales
Cómo lo calculamos: Basado en una hora al mes en una tarea que recupera aunque solo sean unos pocos clientes, cada uno de los cuales vuelve varias veces al año. Los resultados dependen de tu negocio; es una estimación ilustrativa, no una garantía.
Cómo activarla
- 1
Exporta tu lista de clientes con la fecha de la última visita desde tu software (casi todos tienen un informe de clientes).
- 2
Filtra a quienes llevan más de 10 semanas sin venir.
- 3
Usa el prompt de abajo para escribir un mensaje breve, o la función de marketing/envíos de tu herramienta.
- 4
Envía primero a un grupo pequeño (20-30 personas) y anota quién vuelve a reservar.
- 5
Repite cada mes. Algunas herramientas, como Fresha, pueden automatizar los mensajes de «reconexión».
Herramientas que puedes usar
- FreshaVer web (se abre en otra pestaña)
Software gratis de citas para salones y spas, con señales y recordatorios.
- ChatGPTVer web (se abre en otra pestaña)
Asistente de IA para redactar textos y plantillas. Úsalo solo con texto genérico, nunca con datos personales.
- MailerLiteVer web (se abre en otra pestaña)
Email marketing sencillo con un plan gratis generoso.
Por ahora los enlaces son normales. Algunos podrían convertirse en enlaces de afiliado, y siempre lo indicaremos. Consulta el precio actual en la web de cada herramienta.
Plantilla y prompt
Prompt:
Escribe un SMS breve y amable (menos de 320 caracteres) de mi peluquería {salon_name} a un cliente que no viene desde hace unos meses. Sin culpa, sin descuentos insistentes. Di que nos encantaría verle y incluye un enlace de reserva: {link}. Oferta: [opcional, p. ej. un tratamiento de hidratación gratis con el próximo corte].