Recupere os clientes que não marcam há mais de 10 semanas
Encontre os clientes inativos no sistema de marcações e envie uma mensagem simpática “temos saudades”.
O problema
Os clientes afastam-se em silêncio. Quem vinha de 6 em 6 semanas e não volta há 3 meses recupera-se agora; daqui a um ano, muito menos.
O que pode ganhar ou poupar
Estimativa indicativa- Tempo
- Cerca de 2 horas por mês
- Dinheiro
- Pode recuperar uns quantos clientes habituais
Como calculámos: Com base numa hora por mês numa tarefa que recupera mesmo que só alguns clientes, cada um dos quais volta várias vezes por ano. Os resultados dependem do seu negócio; é uma estimativa ilustrativa, não uma garantia.
Como ativar
- 1
Exporte a lista de clientes com a data da última visita do seu software (a maioria tem um relatório de clientes).
- 2
Filtre quem não vem há mais de 10 semanas.
- 3
Use o prompt abaixo para escrever uma mensagem curta, ou a função de marketing/envios da sua ferramenta.
- 4
Envie primeiro a um grupo pequeno (20 a 30 pessoas) e anote quem volta a marcar.
- 5
Repita todos os meses. Algumas ferramentas, como o Fresha, podem automatizar mensagens de “reconexão”.
Ferramentas que pode usar
- FreshaVer site (abre num novo separador)
Software grátis de marcações para salões e spas, com sinais e lembretes.
- ChatGPTVer site (abre num novo separador)
Assistente de IA para escrever textos e modelos. Use só com texto genérico, nunca com dados pessoais.
- MailerLiteVer site (abre num novo separador)
Email marketing simples com um plano grátis generoso.
Por agora os links são normais. Alguns poderão tornar-se links de afiliado e serão sempre identificados. Confirme o preço atual no site de cada ferramenta.
Modelo e prompt
Prompt:
Escreve um SMS curto e simpático (menos de 320 caracteres) do meu cabeleireiro {salon_name} a um cliente que não vem há uns meses. Sem culpas, sem descontos insistentes. Diz que gostaríamos de o ver e inclui um link de marcação: {link}. Oferta: [opcional, p. ex. tratamento de hidratação grátis com o próximo corte].