Moins de rendez-vous manqués avec la confirmation par « C »
Le patient confirme en répondant C ; ceux qui ne répondent pas sont signalés pour un appel la veille.
Les cabinets évoquent 10 à 20 % de rendez-vous non honorés. La confirmation par SMS est le premier remède.
Le problème
Un fauteuil vide pendant un rendez-vous d’une heure, c’est un chiffre d’affaires perdu, et appeler tout le monde pour confirmer prend des heures.
Ce que vous pourriez gagner ou économiser
Estimation indicative- Temps
- Environ 2 à 3 heures par semaine
- Argent
- Peut sauver quelques fauteuils vides par mois
Notre calcul : Calculé en remplaçant des appels de 2-3 minutes, pour environ 10 confirmations par jour. Estimation indicative. Les résultats dépendent de votre activité : c’est une estimation indicative, pas une garantie.
Comment l’activer
- 1
Activez la confirmation par réponse SMS dans Weave, NexHealth ou votre logiciel.
- 2
Envoyez-la 72 h et 24 h avant le rendez-vous.
- 3
Faites remonter le statut « confirmé » automatiquement dans l’agenda.
- 4
Chaque matin, appelez seulement les non-confirmés du lendemain.
- 5
Comparez les rendez-vous manqués un mois avant et un mois après.
Outils utilisables
- WeaveVoir le site (nouvel onglet)
SMS, rappels, avis, paiements et téléphonie pour cabinets de santé, dans une seule boîte.
- NexHealthVoir le site (nouvel onglet)
Prise de rendez-vous en ligne, rappels, liste d’attente et formulaires synchronisés avec les logiciels dentaires et médicaux.
- DentrixVoir le site (nouvel onglet)
Logiciel de gestion dentaire avec agenda, rappels et suivi des plans de traitement.
Pour l’instant, ce sont des liens simples. Certains pourront devenir des liens d’affiliation, toujours signalés. Vérifiez les tarifs actuels sur le site de chaque outil.
Modèle et prompt
Confidentialité et conformité : ne collez jamais de noms de patients, de données de santé ou de dossiers dans des outils d’IA généralistes comme ChatGPT ou Gemini ; utilisez-les uniquement pour rédiger des modèles génériques. Envoyez les vrais messages aux patients via un système conforme au RGPD (UE) ou à l’HIPAA (États-Unis), avec un contrat de sous-traitance ou un BAA si nécessaire (et un hébergeur HDS en France). L’IA sert ici à l’administratif et à la rédaction, jamais au diagnostic ni au conseil médical. Vérifiez les règles de votre ordre professionnel sur le consentement et la publicité.
Modèle :
Bonjour {first_name}, vous avez rendez-vous chez {practice} le {date} à {time}. Répondez C pour confirmer ou R pour reporter.Prompt IA (texte générique uniquement, aucune donnée personnelle) :
Réécris ce SMS de confirmation d’un cabinet dentaire pour qu’il soit chaleureux, clair et sous 160 caractères : [colle le modèle]