Une réceptionniste IA qui répond à chaque appel, 24 h/24
Un assistant vocal IA prend les appels en surcharge et hors horaires, répond aux questions fréquentes et réserve ou enregistre les demandes d’examen de vue.
Fini les appels manqués le soir et à midi, sans embaucher personne.
Le problème
Le téléphone sonne précisément quand l’équipe est la plus occupée. Chaque appel manqué, c’est un examen de vue perdu.
Le vrai problème que nous avons étudié: Liine (discussion en anglais)
Ce que vous pourriez gagner ou économiser
Estimation indicative- Temps
- Environ 4 à 8 heures de téléphone par semaine
- Argent
- Exemple indicatif : 3 rendez-vous de plus par semaine = environ 450 $ par semaine
Notre calcul : D’après des études montrant que les cabinets manquent une bonne partie des appels. Estimation approximative. Les résultats dépendent de votre activité : c’est une estimation indicative, pas une garantie.
Comment l’activer
- 1
Choisissez une réceptionniste IA (Smith.ai ou Rosie) qui signe un accord de traitement des données de santé (DPA ou BAA).
- 2
Renseignez horaires, prestations, tarifs et règles pour les urgences.
- 3
Commencez uniquement par les appels en surcharge et hors horaires.
- 4
Pendant deux semaines, lisez chaque jour les résumés d’appels et ajustez les réponses.
Outils utilisables
- Smith.aiVoir le site (nouvel onglet)
Réceptionnistes virtuels, IA et humains, qui répondent, qualifient et prennent les rendez-vous.
- RosieVoir le site (nouvel onglet)
Répondeur téléphonique IA pour petites entreprises : répond, prend des messages et vous envoie un résumé.
- SolutionreachVoir le site (nouvel onglet)
Rappels, relances et SMS bidirectionnels pour cabinets.
Pour l’instant, ce sont des liens simples. Certains pourront devenir des liens d’affiliation, toujours signalés. Vérifiez les tarifs actuels sur le site de chaque outil.
Modèle et prompt
Modèle :
Modèle :
Accueil : « Merci d’appeler {practice}, je suis l’assistante virtuelle. Je peux vous donner un rendez-vous, répondre à vos questions ou prendre un message. »Prompt IA (texte générique uniquement, aucune donnée personnelle) :
Liste les 15 questions les plus posées au téléphone chez un opticien, avec des réponses courtes et aimables et des champs pour les tarifs et horaires.