SMS automáticos “os seus óculos estão prontos”
Quando a encomenda chega, o cliente recebe um SMS com o horário de levantamento, sem andar atrás dele ao telefone.
Acabaram as mensagens no voicemail: o cliente sabe logo que pode vir buscar.
O problema
A equipa perde tempo a ligar aos clientes quando chegam os óculos ou as lentes, muitas vezes a deixar recados no voicemail.
O que pode ganhar ou poupar
Estimativa indicativa- Tempo
- Cerca de 1 a 2 horas por semana
Como calculámos: Com base na substituição de cerca de 10 a 20 chamadas de levantamento por semana. Estimativa indicativa; os seus resultados podem variar. Os resultados dependem do seu negócio; é uma estimativa ilustrativa, não uma garantia.
Como ativar
- 1
Crie um modelo de SMS guardado no Weave ou no Podium.
- 2
Envie-o quando marcar a encomenda como recebida.
- 3
Inclua o horário e, se for preciso, um link para marcar o ajuste.
- 4
Envie um único lembrete ao fim de 7 dias se não tiverem sido levantados.
Ferramentas que pode usar
- WeaveVer site (abre num novo separador)
SMS, lembretes, avaliações, pagamentos e telefone para clínicas, numa só caixa de entrada.
- PodiumVer site (abre num novo separador)
SMS, pedidos de avaliação e chat web para negócios locais.
Por agora os links são normais. Alguns poderão tornar-se links de afiliado e serão sempre identificados. Confirme o preço atual no site de cada ferramenta.
Modelo e prompt
Privacidade e conformidade: nunca cole nomes de pacientes, dados de saúde ou processos clínicos em ferramentas de IA gerais como o ChatGPT ou o Gemini; use-as só para redigir modelos genéricos. Envie as mensagens reais aos pacientes através de um sistema conforme o RGPD (UE), a LGPD (Brasil) ou a HIPAA (EUA), com acordo de subcontratação ou BAA quando necessário. Aqui a IA serve apenas para tarefas administrativas e de escrita, nunca para diagnóstico ou aconselhamento clínico. Confirme as regras da sua ordem profissional sobre consentimento e publicidade.
Modelo:
Olá {first_name}, a sua encomenda está pronta para levantar na {practice}. Estamos abertos {hours}. Até já!Prompt de IA (só texto genérico, sem dados pessoais):
Escreve um SMS curto e alegre a avisar um cliente de que os óculos novos estão prontos. Menos de 160 caracteres.