Chaque appel manqué devient un patient qui réserve
Une minute après chaque appel manqué, un SMS part avec votre lien de réservation : l’appelant réserve chez vous au lieu d’appeler le dentiste d’à côté.
Un appel sur trois reste sans réponse aux heures de pointe. Répondez par SMS en 60 secondes et gardez le patient.
Le problème
Aux heures de pointe, l’accueil s’occupe des patients et le téléphone sonne dans le vide. Presque aucun nouveau patient ne laisse de message : il appelle le cabinet suivant sur Google.
Le vrai problème que nous avons étudié: DenteMax (discussion en anglais)
Ce que vous pourriez gagner ou économiser
Estimation indicative- Temps
- Environ 1 à 2 heures par semaine de rappels
- Argent
- Exemple indicatif : sauver 2 nouveaux patients par mois peut représenter de quelques centaines à quelques milliers d’euros de soins la première année
Notre calcul : Suppose 5 à 10 appels manqués par jour aux heures de pointe et qu’une partie des destinataires réserve. Estimation indicative. Les résultats dépendent de votre activité : c’est une estimation indicative, pas une garantie.
Comment l’activer
- 1
Activez la réponse automatique aux appels manqués dans votre téléphonie (Weave, OpenPhone ou votre opérateur VoIP).
- 2
Collez le modèle ci-dessous et ajoutez votre lien de réservation en ligne.
- 3
Faites arriver les réponses dans la boîte partagée de l’accueil.
- 4
Chaque semaine, comptez combien d’appels manqués sont devenus des rendez-vous.
Outils utilisables
- WeaveVoir le site (nouvel onglet)
SMS, rappels, avis, paiements et téléphonie pour cabinets de santé, dans une seule boîte.
- OpenPhoneVoir le site (nouvel onglet)
Téléphonie pro avec réponse automatique aux appels manqués et boîte partagée.
- NexHealthVoir le site (nouvel onglet)
Prise de rendez-vous en ligne, rappels, liste d’attente et formulaires synchronisés avec les logiciels dentaires et médicaux.
Pour l’instant, ce sont des liens simples. Certains pourront devenir des liens d’affiliation, toujours signalés. Vérifiez les tarifs actuels sur le site de chaque outil.
Modèle et prompt
Modèle :
Modèle :
Bonjour, désolés d’avoir manqué votre appel : chez {practice}, nous sommes avec un patient ! Réservez en ligne ici : {link} ou répondez avec votre demande et on vous écrit tout de suite.Prompt IA (texte générique uniquement, aucune donnée personnelle) :
Rédige 3 SMS courts et chaleureux de réponse à un appel manqué pour un cabinet dentaire (moins de 300 caractères). Inclure {practice} et {link}. Aucune affirmation médicale.