Uma FAQ não clínica para o site e o WhatsApp
Respostas prontas sobre preços, horários, estacionamento e como marcar; as perguntas médicas passam sempre por um clínico.
O problema
A receção responde às mesmas perguntas administrativas dezenas de vezes por dia.
O que pode ganhar ou poupar
Estimativa indicativa- Tempo
- Cerca de 1 a 3 horas por semana
Como calculámos: Com base em menos chamadas repetidas. Estimativa indicativa; os seus resultados podem variar. Os resultados dependem do seu negócio; é uma estimativa ilustrativa, não uma garantia.
Como ativar
- 1
Liste as perguntas não clínicas mais frequentes.
- 2
Redija as respostas com o ChatGPT ou o Gemini e confirme cada facto.
- 3
Publique-as no site e como respostas rápidas no WhatsApp Business ou no chat do Podium.
- 4
Acrescente sempre: “Para questões médicas ou sintomas, ligue-nos; em emergência, ligue o 112.”
Ferramentas que pode usar
- ChatGPTVer site (abre num novo separador)
Assistente de IA para escrever textos e modelos. Use só com texto genérico, nunca com dados pessoais.
- GeminiVer site (abre num novo separador)
Assistente de IA da Google para redigir modelos e FAQ. Sem dados de pacientes.
- PodiumVer site (abre num novo separador)
SMS, pedidos de avaliação e chat web para negócios locais.
Por agora os links são normais. Alguns poderão tornar-se links de afiliado e serão sempre identificados. Confirme o preço atual no site de cada ferramenta.
Modelo e prompt
Privacidade e conformidade: nunca cole nomes de pacientes, dados de saúde ou processos clínicos em ferramentas de IA gerais como o ChatGPT ou o Gemini; use-as só para redigir modelos genéricos. Envie as mensagens reais aos pacientes através de um sistema conforme o RGPD (UE), a LGPD (Brasil) ou a HIPAA (EUA), com acordo de subcontratação ou BAA quando necessário. Aqui a IA serve apenas para tarefas administrativas e de escrita, nunca para diagnóstico ou aconselhamento clínico. Confirme as regras da sua ordem profissional sobre consentimento e publicidade.
Modelo:
Não podemos dar aconselhamento médico por chat. Se tiver sintomas, marque uma consulta ou ligue-nos. Em emergência, ligue o número de emergência local.Prompt de IA (só texto genérico, sem dados pessoais):
Escreve respostas de FAQ claras para o site de um consultório médico privado a partir destas notas. Tudo não clínico: [cola as notas]