Moins de rendez-vous manqués grâce aux rappels SMS automatiques
Envoyez à chaque client un rappel 24 heures avant, avec un geste pour confirmer ou reprendre rendez-vous.
Le problème
Un rendez-vous manqué laisse un fauteuil vide impossible à remplir au dernier moment. Appeler tout le monde la veille prend un temps que vous n’avez pas entre deux clients.
Ce que vous pourriez gagner ou économiser
Estimation indicative- Temps
- Environ 1 à 3 heures par semaine
- Argent
- Peut récupérer plusieurs rendez-vous par mois
Notre calcul : Sur la base du remplacement d’environ 5 appels de rappel par jour de ~2 minutes chacun, plus quelques créneaux sauvés par mois si les rappels évitent les oublis. Les résultats dépendent de votre activité : c’est une estimation indicative, pas une garantie.
Comment l’activer
- 1
Choisissez un outil de réservation avec rappels intégrés (Fresha et Square Appointments les incluent).
- 2
Importez votre liste clients ou ajoutez-les au fil des réservations (nom, mobile, e-mail).
- 3
Activez les rappels 24 heures avant, par SMS ou e-mail. Collez le modèle ci-dessous.
- 4
Ajoutez une ligne sur votre règle d’annulation pour que les clients sachent vous prévenir à temps.
- 5
Au bout de deux semaines, comparez vos absences aux deux semaines précédentes.
Outils utilisables
- FreshaVoir le site (nouvel onglet)
Logiciel gratuit de réservation pour salons et spas, avec acomptes et rappels.
- Square AppointmentsVoir le site (nouvel onglet)
Rendez-vous, acomptes avec carte enregistrée et paiements.
- ChatGPTVoir le site (nouvel onglet)
Assistant IA pour rédiger textes et modèles. Uniquement avec du texte générique, jamais de données personnelles.
Pour l’instant, ce sont des liens simples. Certains pourront devenir des liens d’affiliation, toujours signalés. Vérifiez les tarifs actuels sur le site de chaque outil.
Modèle et prompt
Collez ceci dans le texte de rappel de votre outil de réservation :
Bonjour {first_name}, rappel de votre {service} chez {salon_name} demain à {time}.
Vous ne pouvez pas venir ? Reprenez rendez-vous ici : {link}, ainsi nous pourrons proposer le créneau à quelqu’un d’autre. À bientôt !Prompt IA (texte générique uniquement, aucune donnée personnelle) :
Réécris ce rappel de rendez-vous pour mon salon de coiffure sur un ton chaleureux et amical, en moins de 300 caractères, et mentionne que les annulations de dernière minute sont dures pour une petite entreprise : [colle le rappel]