Faites revenir les clients qui n’ont pas réservé depuis plus de 10 semaines
Repérez les clients absents dans votre logiciel et envoyez un message cordial « vous nous manquez ».
Le problème
Les clients s’éloignent en silence. Celui qui venait toutes les 6 semaines et n’est pas revenu depuis 3 mois se récupère maintenant, bien moins dans un an.
Ce que vous pourriez gagner ou économiser
Estimation indicative- Temps
- Environ 2 heures par mois
- Argent
- Peut faire revenir une poignée de clients réguliers
Notre calcul : Sur la base d’une heure par mois pour une tâche qui ramène ne serait-ce que quelques clients, chacun revenant plusieurs fois par an. Les résultats dépendent de votre activité : c’est une estimation indicative, pas une garantie.
Comment l’activer
- 1
Exportez votre liste clients avec la date de dernière visite depuis votre logiciel (la plupart ont un rapport clients).
- 2
Filtrez ceux dont la dernière visite remonte à plus de 10 semaines.
- 3
Utilisez le prompt ci-dessous pour écrire un court message, ou la fonction marketing/envoi groupé de votre outil.
- 4
Envoyez d’abord à un petit groupe (20 à 30 personnes) et notez qui reprend rendez-vous.
- 5
Répétez chaque mois. Certains outils, comme Fresha, peuvent automatiser les messages de « reconnexion ».
Outils utilisables
- FreshaVoir le site (nouvel onglet)
Logiciel gratuit de réservation pour salons et spas, avec acomptes et rappels.
- ChatGPTVoir le site (nouvel onglet)
Assistant IA pour rédiger textes et modèles. Uniquement avec du texte générique, jamais de données personnelles.
- MailerLiteVoir le site (nouvel onglet)
E-mail marketing simple avec une offre gratuite généreuse.
Pour l’instant, ce sont des liens simples. Certains pourront devenir des liens d’affiliation, toujours signalés. Vérifiez les tarifs actuels sur le site de chaque outil.
Modèle et prompt
Dépôt :
Rédige un SMS court et amical (moins de 320 caractères) de mon salon de coiffure {salon_name} à un client qui n’est pas passé depuis quelques mois. Pas de culpabilisation, pas de remise insistante. Dis que nous serions ravis de le revoir et inclus un lien de réservation : {link}. Offre : [optionnelle, p. ex. un soin hydratant offert avec la prochaine coupe].